由于传统零售和传统电商的局限性，新零售应运而生。
传统零售受时间和经营空间的限制，一方面经营成本过高，经营效率低下;另一方面也无法满足客户随时随地消费的需求，发展空间受限。
传统电商，其纯线上模式无法为用户提供面对面的直接体验，用户下单和收货中间有一个时间差，也会导致不良体验，是其先天短板。
马云曾指出：纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。
我要补充一句，未来，既没有纯电子商务这一说，也没有纯线下零售这一说，只有线上线下充分融合的新零售。
传统零售的生产要素是“人、货、场”;电商的生产要素是“人、货、场”;新零售的本质也是“人、货、场”，三者并没有本质区别，新零售只不过是对前两者的商业要素进行了重构。正如阿里巴巴集团提出的新零售战略思路：以天猫为主阵地，通过数据的运用，帮助品牌企业乃至整个商业对“人、货、场”商业元素进行重构。
不论旧零售，还是新零售，都脱离不开“人、货、场”三个核心要素，而国内各类新零售业态的快速崛起，则主要是得益于云计算、物联网、大数据和人工智能等新技术
